Ein professionelles Qualitätsmanagement von Organisationen sowie Prozessen, eine methodisch strukturierte Qualitätsplanung von Produkten sowie eine kompetente Qualitätssicherung inkl. sauberer Ursachenanalysen & Maßnahmenableitungen bei Abweichungen, führen am Ende unweigerlich zu nachhaltiger, systematischer Prävention und damit Verbesserung in der Produkt- und Organisationsqualität.

Manchmal stecken Unternehmen in einer Abwärtsspirale hinsichtlich Qualität fest oder man kommt über einen gewissen Qualitätsgrad einfach nicht hinaus; ggf. ist man auch instabil in der qualitativen Leistungserbringung, bekommt ständig Kundenreklamationen, verzeichnet wiederkehrende Fehler oder hat von Haus aus ein zu geringes Qualitätsmanagement und/oder zu wenig Qualitätssicherung, welche man entwickeln will.

„Qualität“ ist dabei als Geisteshaltung zu verstehen; und schlechte Qualität kostet dabei mehrfach Geld – erstens in Form der Nacharbeit bzw. des Ausschusses, zweitens in Form der Behandlung (Erfassung, Analyse aber auch Einsteuerung und weiterführende kapazitive Auswirkungen von Prozessen durch Nachfertigungen), drittens in der Kompensation der aufgerissenen terminlichen Verzüge oder gar noch größerer kundenseitiger Ansprüche und viertens hinsichtlich Imageschäden am Markt. Alles in Allem Kosten, welche in der Höhe nur sehr schwer erfasst und bewertet werden können, jedenfalls aber sehr häufig und gravierend unterschätzt werden!

Zur Lösung solcher Problemstellungen erfordert es jedoch – je nach vorliegender Situation – andere Herangehensweisen und Maßnahmen; alle Fälle haben jedoch gemein, dass es zu Beginn eine eingehende Analyse der Situation benötigt. Nur so können die wahren Ursachen sowie Einflussfaktoren festgemacht werden, um dann zielgerichtet die richtigen – idealerweise systematischen – und v.a. nachhaltigen Abstell- & Präventionsmaßnahmen abzuleiten.